SERVICE APRÈS-VENTE

Service client :

Notre service client et SAV est joignable par mail ou par téléphone du lundi au jeudi de 8h15-11h50 et de 13h-17 et 16h le vendredi aux coordonnées ci-dessous :

Téléphone : 04.74.82.19.35

Mail : info@axelair-ventilation.fr

Retour matériel

Je souhaite retouner un CLIMATISEUR DÉFECTUEUX

Information détaillées...

Pour les climatiseurs VORTICE et autres MARQUES : avant tout retour de matériel, contacter votre revendeur afin qu’il puisse obtenir auprès d’AXELAIR le document "MATERIEL DEFECTEUX" (cliquez ici pour télécharger) à joindre avec le / les produit(s) à retourner à l’adresse suivante :
SA ATOM 62 rue Louis Petit, 59220 Denain

03.27.31.88.64
sav@atom-sa.fr / www.atom-sa.fr
Une fois le dossier de sav reçu un avoir ou un échange (bien préciser le choix sur la fiche) sera alors établi.

Une fiche par article à expédier, avec une copie de la facture d’achat AXELAIR.

Les retours de matériel se font à la charge du client, dans son emballage d'origine.

Notre garantie disparaît immédiatement et complètement si le client modifie ou fait réparer sans notre accord le matériel fourni.

Les frais de dépose, de port aller et de repose sont exclus de la garantie.

Je souhaite retouner un MATÉRIEL DÉFECTUEUX (HORS CLIMATISEUR)

Information détaillées...

Pour les autres produits : avant tout retour de matériel, un e-mail de demande d’accord de retour devra être envoyé à l’adresse mail suivante :
info@axelair-ventilation.fr
Un numéro, un document d’accord de retour et un document "MATERIEL DEFECTUEUX" (cliquez ici pour télécharger) vous seront alors communiqués par mail.
Tous cela sera à joindre au(x) produit(s) et à retourner à l’adresse suivante :
AXELAIR - 65 rue de Luzais, 38070 Saint Quentin-Fallavier

04.74.82.19.35
Une fois le matériel revenu et expertisé un avoir ou un échange (bien le préciser le choix sur la fiche) sera alors établi.

Une fiche par article, avec une copie de la facture d’achat AXELAIR.

Les retours de matériel se font à la charge du client, dans son emballage d’origine.

Notre garantie disparaît immédiatement et complètement si le client modifie ou fait réparer sans notre accord le matériel fourni. Les frais de dépose, de port aller et de repose sont exclus de la garantie.

Aucun retour de marchandise ne sera accepté si la réclamation n'a pas été préalablement faite et s'il n'a pas fait l'objet d'un accord de notre part.

Je souhaite retouner un MATÉRIEL NEUF

Information détaillées...

Pour toute demande de retour, un mail doit être envoyé à l’adresse suivante :
info@axelair-ventilation.fr
Un document d’accord de retour, une fiche de retour "MATERIEL NEUF" (cliquez ici pour télécharger) ainsi qu’un numéro de retour vous seront alors envoyés.

Les retours de matériel se font à la charge du client, dans son emballage d’origine.

Aucun retour de marchandise ne sera accepté si la réclamation n'a pas été préalablement faite et s'il n'a pas fait l'objet d'un accord de notre part.

Les retours de matériel se font à la charge du client (sauf erreur de notre part) et donnent lieu à une décote de 20% pour du matériel neuf, non installé et dans son emballage d'origine.

Les produits ayant été montés ou modifiés ne pourront faire l'objet d'aucune reprise.